Preguntas frecuentes del administrador del sistema
Estudiantes
Pregunta | Respuesta |
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¿Cómo puedo ver lo que ven los estudiantes? | Utilice la herramienta Ver el curso como en un curso para verlo como un alumno en particular inscrito ese curso.
Ahora puede navegar por el curso para ver cómo ese alumno en particular visualiza el curso y sus materiales. |
¿Cómo puedo ver la lista de los cursos de mis estudiantes? | Como administrador del sistema, tiene la herramienta de Estudiantes que reciben asesoramiento en el menú de la izquierda habilitada por defecto. Vea las inscripciones al curso y al grupo, así como también el calendario, las calificaciones y la asistencia de los alumnos al buscar los nombres en el área Estudiantes que reciben asesoramiento en el menú de la izquierda de Schoology. También puede consultar una lista de los cursos de un alumno al navegar directamente a su perfil personal:
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Un estudiante tiene múltiples cuentas de Schoology. ¿Cómo lo arreglo? | Utilice la herramienta Fusionar para unificar cuentas si un alumno tiene más de una cuenta dentro de su centro educativo Enterprise en Schoology. Para fusionar cuentas:
Si una de las cuentas se creó mediante una sincronización del SIS a través de una aplicación del SIS (como PowerSchool, eSchoolPlus, etc.), la cuenta creada mediante el SIS es el usuario de destino. La cuenta de usuario que no fue sincronizada debe ingresarse en el campo Usuario por fusionar. Puede determinar qué cuenta se creó mediante el SIS porque las inscripciones coincidirán con las inscripciones de ese alumno en su instancia del SIS y el ID únicode la cuenta será un valor derivado de un ID en su instancia del SIS. Si ambas cuentas fueron creadas por su SIS, comuníquese con el área Soporte a través de help@schoology.com para obtener ayuda. Si ninguna de las cuentas es una cuenta sincronizada con el SIS y ambas están inscritas en los mismos cursos, y:
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Maestros
Soy un maestro en mi SIS pero necesito ser un administrador en Schoology. | Si actualmente aprovisiona usuarios a Schoology mediante un SIS como PowerSchool, los usuarios con un rol de usuarios autorizados en el SIS obtendrán un rol de docente en Schoology debido a la forma en que los roles están asignados en la configuración de su aplicación del SIS. Es posible que la sincronización no admita el rol de administrador de Schoology, por lo que su cuenta restablecerá el rol de docente cada vez que su SIS se sincronice con Schoology. Hay dos opciones para resolverlo:
Para vincular cuentas:
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¿Cómo puedo ver lo que ven los maestros? | Los administradores tienen la capacidad de ver todos los cursos del centro educativo de la misma manera que un docente. Puede ver una lista completa de los cursos del centro educativo en elListado de cursos. Puede consultar el Listado de cursos al hacer clic en Cursos en la parte superior de su página de inicio y luego seleccionar Ver todos. O bien, puede ver la lista de cursos de un docente en particular al buscar su nombre en la pestaña Personas en el lado izquierdo de la pantalla de inicio o al buscar su nombre en la herramienta Administrar usuarios en la pestaña Roles/Opciones avanzadas y luego seleccionar su nombre en los resultados. ¿Cómo puedo ver la lista de los cursos que está dictando un docente? Puede consultar una lista de los cursos de un docente al navegar directamente a su perfil personal:
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¿Cómo puedo ver la lista de los cursos que está dictando un docente? | Puede consultar una lista de los cursos de un docente al navegar directamente a su perfil personal:
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Padres
¿Puedo distribuir códigos de acceso para padres para todos mis estudiantes? | Sí. Esta podría ser una opción adecuada si desea que los padres del centro educativo creen sus propias cuentas que están vinculadas a sus hijos, en lugar de crearlas por ellos. Esto genera una hoja de cálculo con los códigos de acceso para padres para todos los alumnos de su centro educativo. Cada código de acceso para padres es único y específico del alumno y les permitirá a los padres crear cuentas de Schoology que estén vinculadas a las cuentas de Schoology de sus hijos. Consulte¿Cómo podemos contarles a los padres acerca de Schoology?si desea obtener más información sobre la configuración de cuentas de padres en su centro educativo. |
¿Cómo podemos contarles a los padres acerca de Schoology? | Consulte nuestro artículo sobre creación de cuentas de padres para obtener una guía sobre las cuentas de padres y recibir la siguiente información:
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Un padre informa que ya no recibe su resumen para padres vía correo electrónico. | Primero, asegúrese de que la configuración de los resúmenes para padres esté establecida correctamente al nivel del sistema:
Luego,
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A parent is reporting that he or she can not access Schoology from email notifications. | If faculty members and students access your school's Schoology Enterprise account via a custom subdomain (for example, yourschoolname.schoology.com), they may be logging in using a different set of credentials than the credentials parents use to log into Schoology. The credentials entered when users access your custom subdomain are likely authenticating against a directory that your parents do not have credentials for. If this is the case, navigate to to Manage Users and then Permissions and enable Emails: Use www.schoology.com in emails for the parent role. |
Cursos
¿Cómo elimino un curso? | Como administrador del sistema, puede eliminar cualquier curso en su centro educativo desde el área Listado de cursos. Para eliminar un curso en el centro educativo:
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¿Cómo recupero un curso eliminado? | Para recuperar un curso eliminado en el centro educativo, usted puede:
Clicking Restore returns the course to the admin’s and students’ Courses drop-down menu, with materials, grades and enrollments intact. |
Un maestro creó un curso antes de que nosotros ejecutáramos la sincronización del SIS y ahora hay secciones duplicadas. ¿Cómo lo arreglo? | Fusione la sección creada por el docente con la sección creada mediante la sincronización del SIS. De ese modo, se conservará el contenido creado por el docente, pero el curso se sincronizará con su SIS. Para obtener instrucciones adicionales sobre cómo utilizar la herramienta de fusión de secciones para resolver esto, consulte nuestro Artículo de ayuda: Fusionar secciones duplicadas. |
Un maestro informa que falta material en su curso. | Es posible que el maestro haya eliminado un material o una carpeta de la página de materiales del curso. Para verificar si el material de un curso se eliminó, el docente puede:
Aquí encontrará lo siguiente:
Para restaurar los materiales eliminados:
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Un curso en el que un docente está inscrito no aparece en el menú desplegable de cursos del docente. | Si el curso anteriormente aparecía en el menú desplegable de cursos del docente pero ya no está:
Los cursos se archivan al final de un período de evaluación. Para buscar los cursos archivados y los próximos, acceda al área Mis cursos siguiendo estos pasos:
Los cursos archivadosno expiran. Si el período de evaluación ha finalizado, puede archivar el curso. Usted y su docente conservan el acceso al curso, incluidos los materiales, la libreta de calificaciones y la página de miembros, cuando se archiva un curso. If you'd like to reactivate this course and keep the same course material and roster of students for a longer period of time, extend the life of the course by adding a grading period. If your course is not associated with any grading periods, you do not have to add grading periods to extend the course into a new school year. Siga estos pasos para agregar un nuevo periodo de evaluación a un curso:
Para ver una lista de los cursos eliminados, siga estos pasos desde la cuenta que eliminó el curso:
La información del área Cursos eliminados muestra el nombre del curso y de la sección, y la fecha y hora de su eliminación. Para restaurar una sección de un curso eliminada, siga estos pasos:
Si un maestro está inscrito en un curso próximo pero no lo puede ver en el menú desplegable de cursos, puede deberse a:
Primero, verifique los Permisos en su centro educativo:
Si el maestro cuenta con estos permisos y no puede ver los próximos cursos, es posible que haya habido un problema con su método de creación de cursos , por ejemplo, un problema durante la sincronización del SIS, la importación o la sincronización de la importación automática. Puede verificar los registros de su SIS al abrir la aplicación del SIS en Schoology y hacer clic en la pestaña Registros en la parte superior, a la derecha. Puede verificar el estado de una importación o una importación automática al hacer clic en la pestaña Importación en la parte izquierda de su cuenta de administrador y hacer clic en el enlace rojo Registro de estado en la esquina superior derecha de la página. |
¿Puede un curso tener maestros adjuntos? | Sí, es posible tener más de un administrador del curso. Sin embargo, si completa sus inscripciones automáticamente mediante una importación o una sincronización del SIS, necesitará agregar al segundo administrador del curso manualmente. En primer lugar, cree el curso y las inscripciones como lo hace generalmente e incluya solo un usuario autorizado como el administrador del curso. Luego, una vez que el curso exista en Schoology, puede agregar más administradores del curso de la siguiente manera:
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Deseo "clonar" un curso para volver a utilizarlo el próximo semestre o el próximo año lectivo. | Para volver a utilizar los materiales del curso para otro período de evaluación o para utilizarlos en otra sección, guarde el curso en Recursos. De esta forma se generará una copia de todos sus materiales del curso únicamente. Al guardar en Recursos, no se conservarán las inscripciones, las calificaciones, las actualizaciones o las fechas límite del curso original. Para clonar un curso:
Para guardar el curso actual en Recursos:
Luego, cree un curso nuevo mediante el método elegido de creación de cursos (manual, importación o sincronización del SIS) y asigne el curso al próximo período de evaluación. Para agregar el archivo del curso en Recursos a la próxima sección del curso, vaya a la nueva sección, haga clic en Agregar contenido y seleccione Importar desde recursos. Seleccione el archivo del curso pertinente. |
The grading period ended but courses are still appearing in the Courses dropdown. Why? | There is a "grace period" of 24 hours after the grading period end date. There's also a 6-hour cache on the Courses dropdown, so it may take another 6 hours for the courses to be removed from the dropdown. |
Where can I find a list of current or archived courses at my school? | Para buscar los cursos archivados y los próximos, acceda al área Mis cursos siguiendo estos pasos:
To locate a specific course or section, use the Search Sections tool on the right side of the Course Listing screen.
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Grupos
Pregunta | Repuest |
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Deseo crear un grupo para todos los maestros o los padres en mi escuela. | First, create the Group. To create a group:
Then, generate a .csv file containing all of the users whom you would like to add to the group. This file should include at least all of the users’ Unique IDs. Para generar este archivo, utilice la herramienta Exportar ubicada en la parte izquierda de su cuenta de administrador del sistema. Haga clic en Exportar, seleccione la pestaña Usuarios y verifique al menos los siguientes campos:
y haga clic en Siguiente y luego en Exportar. Esto generará un archivo .csv de todos los usuarios de su centro educativo. Puede ordenar por rol en Excel para quitar los miembros que no necesita en el archivo y restringirlo solo a los miembros que inscribirá en este grupo. Luego, utilice la herramienta Importación para importar miembros de forma masiva a un grupo. |
Recursos y aplicaciones
Pregunta | Repuesta |
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¿Cómo instalo una aplicación de recursos, como Google Drive o OneDrive, para todos en mi escuela? | Como administrador del sistema de su centro educativo, puede instalar previamente las aplicaciones de recursos para todos los usuarios o para ciertos roles en su centro educativo. |
Configuración del sistema/Otras herramientas del administrador
Pregunta | Repuesta |
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Un usuario informa un mensaje de error. | Si un usuario de su centro educativo informa que le apareció uno de los mensajes de error a continuación al utilizar Schoology en un navegador web, consulte los enlaces correspondientes para comprender la causa del mensaje y descubrir cómo proceder para resolver el problema. "Se produjo un error inesperado" "Solo acceso privado" "Contenido no seguro" Mensaje de información privada |
¿Cómo cambio las fechas para un período de evaluación? | Si ha establecido períodos de evaluación para todo el centro educativo, puede editar las fechas de inicio y finalización de los períodos de evaluación. Para editar las fechas de inicio y finalización de los períodos de evaluación de todo el centro educativo:
Si el periodo de evaluación ya se aplicó a cursos activos con material con calificación, NO elimine el período de evaluación. Esto cambiará todos los materiales de todos los cursos a "sin calificar". En su lugar, simplemente edite las fechas. |
Alguien creó versiones duplicadas de nuestro centro educativo en Schoology. ¿Cómo puedo eliminarlas y evitar que suceda lo mismo en el futuro? | Al reclamar el dominio de su escuela, evitará que se creen otras escuelas en Schoology con la dirección de correo electrónico de su escuela (p. ej., John Smith no podrá crear una nueva cuenta con "johnsmith@yourschoolurl.com"). Esta función le permite también fusionar la cuenta externa a la escuela en la escuela a través del área Importación en el menú de la izquierda de la página de inicio, una vez que haya reclamado el dominio. Puede trabajar con el administrador de su sitio web o con el equipo técnico del centro educativo para reclamar el dominio de su centro educativo en Schoology, que es una función de integración en el área Configuración del sistema en el menú de la izquierda de la página de inicio. Si su centro educativo u organización utiliza más de un dominio, puede reclamar otro dominio una vez que haya reclamado el primero. Para reclamar un dominio:
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¿Qué debo hacer a fin de año? | Consulte nuestra Guía de fin de año para administradores del sistema para recibir instrucciones y una guía sobre las herramientas y las prácticas al nivel del sistema que necesitará al finalizar el año lectivo. También tenemos un artículo de ayuda elaborado específicamente para docentes sobre las herramientas al nivel del curso que deben utilizar y los pasos que deben seguir al final del año lectivo. Puede compartir este artículo con los docentes en una actualización de todo el centro educativo. |
How can I upload a school calendar so the whole school can see it? | You can import a calendar file into your school-wide calendar so that it is visible to everyone associated with that school or building. You can import a calendar file from a different calendar tool - such as Outlook Calendar, iCal or Google Calendar - into a Schoology calendar. Note that importing a third-party calendar into Schoology is a one-time event; after the import, changes you make in that third party calendar will not update in Schoology. All changes will need to be made directly in the Schoology calendar. To import a third party calendar into Schoology, you will need to first generate an .ics file. From your Outlook Calendar:
From your iCal:
From your Google Calendar:
A ZIP file will be downloaded to your computer. If you open the .ZIP file, you'll see individual ICS files for each of your calendars. Once you've downloaded your .ics file, log into your Schoology system admin account, and follow these steps:
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Herramientas externas
Pregunta | Repuesta |
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¿Qué es una herramienta LTI? | LTI son las siglas en inglés para Interoperabilidad entre herramientas de aprendizaje y se refieren a un estándar de inicio de sesión desarrollado por IMS Global que permite acceder a los recursos virtuales y visualizarlos desde una plataforma de aprendizaje. La integración LTI brinda una manera segura de utilizar una amplia gama de contenido de editor desde un solo lugar, como Schoology. Los recursos, generalmente denominados "herramientas", comprenden desde un solo contenido hasta un sitio web interactivo que incluye herramientas de búsqueda, evaluaciones y más. La función Herramientas externas permite a los usuarios de Schoology interactuar con las actividades y los recursos que admiten la LTI en otros sitios web. Muchos sitios web ofrecen materiales de aprendizaje interactivos que son complementarios a los materiales y los recursos del propio curso de Schoology. Las herramientas externas le permiten conectarse con estas herramientas y usarlas en su curso o sus recursos. Cuando se usan en un curso, las herramientas externas que son compatibles con la devolución de calificaciones envían información de calificación a la libreta de calificaciones de Schoology. Para configurarlo, necesita recuperar la clave de consumidor y el secreto compartido que Schoology puede utilizar para generar una firma y así verificar la autenticidad de la información enviada. Puede contactarse con el proveedor de herramientas para recuperar su clave de consumidor y su secreto para una herramienta en particular. |
¿Cómo instalo las herramientas LTI para los usuarios de mi escuela? | Antes de instalar una herramienta LTI en todo el sistema, necesitará recuperar la clave de consumidor y el secreto compartido del proveedor de LTI y obtener el URL de configuración para esa herramienta. Luego, en Schoology:
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